WordPressプラグイン「AI Support Chatbot」使い方完全ガイド
📋 目次
1. AI Support Chatbotとは？
「AI Support Chatbot」は、WordPressサイトにAIチャットボットを追加できる無料プラグインです。訪問者からの質問に24時間自動で対応できるようになります。power8ight が開発・配布しています。
- 🤖 Claude（Anthropic）またはOpenAI（ChatGPT）のAIを使用
- 🎨 色・アイコン・ボット名などを管理画面から自由にカスタマイズ
- 👁️ 表示するページを絞ったり、最初からチャット画面を開いた状態にできる
- 🛡️ スパム対策・レート制限・月額コスト上限など不正利用防止機能付き
- 💬 会話履歴をWordPressのデータベースに自動保存・一覧管理
- 🔍 サイト内の記事・固定ページを検索して回答に活用できる
💡 こんな方におすすめ
問い合わせ対応を自動化したい・FAQページの代わりにしたい・サポート業務を効率化したい方に最適です。
2. インストール・更新手順
新規インストール
1. ZIPファイルをダウンロード
配布されているZIPファイル（ai-support-chatbot-v2.zip）をパソコンに保存します。
2. WordPress管理画面を開く
WordPressの管理画面（https://あなたのサイト/wp-admin）にログインします。
3. プラグインをアップロード
左メニューの プラグイン → 新規追加 をクリックし、画面上部の 「プラグインのアップロード」 ボタンを押します。ZIPファイルを選択して 「今すぐインストール」 をクリックします。
4. プラグインを有効化
インストール完了後、「プラグインを有効化」 ボタンをクリックします。左メニューに 「AI Chatbot」 が追加されれば成功です。
5. APIキーを設定する
左メニューの AI Chatbot → ⚙️ 基本設定 を開き、AIエンジンとAPIキーを入力して保存します。
バージョンアップ時の注意
旧バージョンからアップデートする場合は、無効化 → 削除 → 再インストール の順で行うことを推奨します。WordPressのデータベースに保存された設定・会話履歴は削除されずに引き継がれます。
✅ 更新後は自動マイグレーション
v2.2以降はプラグイン読み込み時に自動でテーブル再作成・新設定のデフォルト値補完が行われます。再インストール後にページをリロードするだけで最新状態になります。
3. APIキーの取得方法
プラグイン本体は無料ですが、AIの利用は従量課金です。Claude.ai（このサービス）とClaude APIは別課金です。同様に ChatGPT Plus と OpenAI API も別課金です。それぞれAPI専用のアカウントとクレジットが必要です。
Claude（Anthropic）APIキーを取得する
- https://console.anthropic.com にアクセスしてアカウント作成
- 左メニュー 「Billing」→「Add credits」 でクレジットカードを登録して$5以上チャージ
- 「API Keys」→「Create Key」 でAPIキーを発行
- 表示された
sk-ant-...で始まる文字列をコピー - プラグインの基本設定にAPIキーとモデル名（
claude-sonnet-4-20250514）を入力して保存
OpenAI APIキーを取得する
- https://platform.openai.com にアクセスしてアカウント作成
- 「Billing」→「Add payment method」 でクレジットカードを登録してチャージ
- 「API keys」→「Create new secret key」 でAPIキーを発行
- 表示された
sk-...で始まる文字列をコピー - プラグインの基本設定にAPIキーとモデル名（
gpt-4o-mini）を入力して保存
⚠️ よくある間違い
Claude.ai Pro（月額$20）とClaude APIは完全に別サービスです。ChatGPT Plus（月額$20）とOpenAI APIも同様に別課金です。APIを使うにはそれぞれのコンソールでクレジットを別途チャージする必要があります。
⚠️ モデル名は正確に入力してください
モデル名は固定の文字列です。例えば claude-sonnet-4-20250514 のように日付まで含めて正確に入力してください。今日の日付などを自動入力しないようご注意ください。
4. 各タブの設定説明
管理画面（AI Chatbot）には6つのタブがあります。設定後は必ずタブ内の「保存」ボタンを押してください。保存が成功すると緑色の「✅ 設定を保存しました。」が表示されます。
⚙️ 基本設定タブ
| 項目 | 説明 | 入力例 |
|---|---|---|
| AIエンジン | 使用するAIを選択 | Claude または OpenAI |
| APIキー | 取得したAPIキーを入力（パスワード形式） | sk-ant-... |
| モデル | 使用するAIモデルの名称（正確に入力） | claude-sonnet-4-20250514 |
| ボット名 | チャット画面に表示されるボットの名前 | サポートBot、など |
| ウェルカムメッセージ | チャットを開いたときに最初に表示されるメッセージ | 「こんにちは！何かお困りですか？」 |
| システムプロンプト | AIへの指示文。役割・口調・制約を記述する | 「あなたは〇〇のサポート担当です。」 |
💡 システムプロンプトのコツ
「あなたは〇〇株式会社のサポート担当です。丁寧な言葉で回答し、わからないことは正直に伝えてください。」のように書くと効果的です。会社名・商品名・よくある質問と回答なども書き込むと精度が上がります。
🎨 外観タブ NEW
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| テーマカラー | ヘッダー・送信ボタンの色。カラーピッカーで選択 |
| チャット背景色 | メッセージエリアの背景色 |
| 表示位置 | 右下または左下を選択 |
| アイコン種類 | 絵文字（クリックで選択可）または画像URLで設定 |
| チャットボットを表示する | チェックを外すとサイト全体でチャットボタンが非表示になる |
| 表示するページ | すべて・トップのみ・指定ページのみ・指定ページ以外、から選択 |
| ページID | 「指定ページ」を選んだ場合にIDをカンマ区切りで入力 |
| 最初からチャット画面を開く | ONにするとページ読み込み時にチャット画面が自動で開く |
💡 ページIDの確認方法
投稿・固定ページの編集画面を開き、URLの post=〇〇 の数字がIDです。例えば post=42 ならIDは 42 です。
🛡️ セキュリティタブ
不正利用や予期しない高額請求を防ぐための設定です。今月のAPI使用量もこのタブで確認できます。
| 項目 | 説明 | 推奨値 |
|---|---|---|
| 1回の文字数上限 | 1メッセージの最大文字数 | 300文字 |
| 最大ターン数/セッション | 1会話で何回やり取りできるか | 10回 |
| クールダウン | 連続送信を防ぐ待機時間 | 2秒 |
| 1時間のIP上限 | 同じIPから1時間に送れる最大回数 | 30回 |
| 1日のIP上限 | 同じIPから1日に送れる最大回数 | 100回 |
| 超過IPをブロック | 上限を超えたIPを自動ブロック | 任意 |
| 月額上限（USD） | この金額を超えたらチャットを自動停止 | $10〜$20 |
| 80%でメール通知 | 月額上限の80%に達したらメールが届く | オン推奨 |
| スパムフィルター | AIへの不正な命令（プロンプトインジェクション）を自動ブロック | オン推奨 |
| ログイン必須 | WordPressログイン中のユーザーのみ使用可能にする | 任意 |
| 会話履歴を保存 | 会話をデータベースに保存する | オン推奨 |
💡 「リクエストが多すぎます」エラーが出たら
セキュリティタブの上部にある黄色い 「⚡ レート制限カウントをリセット」 ボタンをクリックすることで即座に解除できます。管理者・編集者権限でログイン中は制限が自動スキップされます。
🔍 コンテンツ検索タブ
詳しくは「サイト内検索機能について」のセクションで解説します。
💬 会話履歴タブ
訪問者とボットのすべての会話が一覧表示されます。IPアドレス・URLで絞り込み検索が可能です。
- 「詳細」ボタンで会話の全内容をポップアップ表示
- 「削除」ボタンで1件ずつ削除
- チェックボックスで複数選択してまとめて削除
🚫 ブロック済みIPタブ
レート制限を超えた訪問者のIPアドレスが自動的に記録されます。誤ってブロックされた場合は「解除」ボタンで解除できます。
5. サイト内検索機能について
通常のAIは一般的な学習データで回答しますが、この機能を使うとあなたのサイトの記事・固定ページを参照して回答することができます。外部APIは不要で、WordPressの内部検索機能を使っています。
動作の流れ
- 訪問者がメッセージを送信する
- プラグインがメッセージからキーワードを自動抽出する
- WordPressの投稿・固定ページをキーワード検索する
- 関連する記事の本文をAIに渡す
- AIがサイトの情報をもとに回答する
- 回答の下に「参考ページ」のリンクが表示される（設定でOFF可）
設定方法
| 項目 | 説明 | 推奨値 |
|---|---|---|
| 動作モード | 「自動」にすると毎回サイト内を検索する | 自動 |
| 参照する投稿タイプ | 投稿・固定ページ・カスタム投稿タイプを選択 | 投稿・固定ページにチェック |
| カテゴリー絞り込み | 特定のカテゴリーの記事のみを対象にできる | 任意 |
| 最大取得件数 | 1回の質問で参照する記事数 | 3件 |
| 1記事あたりの最大文字数 | 各記事から取得するテキストの長さ | 800文字 |
| 参照元リンクを表示 | 回答の下に「参考ページ」リンクを表示するか | オン推奨 |
⚠️ コスト増加に注意
記事の本文をAIに渡すため、1回あたりのAPIコストが増えます。最大取得件数は3件程度に抑えることをおすすめします。
6. 料金・コストの目安
2026年3月現在
| 項目 | 費用 |
|---|---|
| プラグイン本体 | 無料 |
| Claude API（Anthropic） | 従量課金 使った分だけ |
| OpenAI API | 従量課金 使った分だけ |
月額コストのざっくり目安
2026年3月現在
| サイト規模 | 月間会話数の目安 | 推定月額 |
|---|---|---|
| 小規模（個人ブログなど） | 〜100回 | $1〜3程度 |
| 中規模（企業サイトなど） | 〜1,000回 | $5〜15程度 |
| 大規模（ECサイトなど） | 〜5,000回 | $30〜100程度 |
※モデルや会話の長さにより変わります。コンテンツ検索機能を使うと1回あたりのコストが増加します。
💡 コストを抑えるコツ
- 軽量モデル（
claude-haiku-4-5-20251001やgpt-4o-mini）を選ぶと安くなります - セキュリティタブで月額上限を設定しておくと予想外の高額請求を防げます
- 文字数上限を短めに設定すると1回あたりのコストを抑えられます
7. よくある質問（FAQ）
Q. プラグインをインストールしたのにチャットボタンが表示されない
A. 管理画面の「基本設定」タブでAPIキーが正しく保存されているか確認してください。また「外観」タブの「チャットボットを表示する」にチェックが入っているかも確認してください。キャッシュプラグインを使っている場合はキャッシュをクリアしてみてください。
Q. チャットに話しかけると「アクセスが制限されています」と出る
A. IPアドレスが誤ってブロックされています。管理画面の「🚫 ブロック済みIP」タブで該当IPの「解除」ボタンを押してください。また「🛡️ セキュリティ」タブの「⚡ レート制限カウントをリセット」ボタンでカウントをリセットできます。
Q. 「リクエストが多すぎます」エラーが出る
A. セキュリティタブの「⚡ レート制限カウントをリセット」ボタンをクリックしてください。管理者権限でログイン中は制限が自動スキップされるため、ログアウト状態でテストしていた場合に発生します。
Q. 「You exceeded your current quota」というエラーが出る
A. OpenAI APIの残高がゼロです。platform.openai.com/settings/organization/billing でクレジットをチャージしてください。
Q. 「To get started with the Claude API, purchase some credits」と出る
A. Claude APIのクレジットが未チャージです。console.anthropic.com/settings/billing で「Add credits」からチャージしてください。
Q. 設定を保存しても反映されない・画面が真っ白になる
A. v2.1.1以降で修正済みです。古いバージョンをお使いの場合は最新版（v2.2.3）に更新してください。更新は「無効化 → 削除 → 再インストール」の手順で行います。設定・履歴は引き継がれます。
Q. 会話履歴が表示されない
A. v2.2.3で修正済みです。最新版に更新して、プラグインを再有効化してください。更新後にページをリロードするとテーブルが自動作成されます。また「セキュリティ」タブの「会話履歴を保存」にチェックが入っているかご確認ください。
Q. チャットの回答がサイトの情報を反映していない
A. 「コンテンツ検索」タブで動作モードが「自動」になっているか確認してください。参照したい記事が「公開済み」になっているかもご確認ください。
Q. Claude.ai Proを契約しているのにAPIが使えない
A. Claude.ai（このチャット画面）とClaude APIは別サービスで別課金です。API用に console.anthropic.com でアカウントを作成し、クレジットをチャージする必要があります。
Q. プラグインをアンインストールするとデータはどうなる？
A. プラグインをアンインストールすると、会話履歴・ブロックIPリスト・すべての設定が自動的に削除されます。APIキーはAnthropicまたはOpenAI側には残るため、不要であれば各サービスのコンソールからも削除してください。
